Zur Baustellen-Beschwerdestelle schreibt der ''Weser-Kurier'' (Bremen): Deutschland hat eines der komfortabelsten und sichersten Verkehrsnetze der Wel
Datum: Dienstag, dem 09. Februar 2016
Thema: Bayern News
Bremen (ots) - Der öffentliche Dienst hat sich radikal verändert.
Die Zeiten, in denen der Staat als Obrigkeit immer recht hatte, sind lange vorbei. Die Bürger sind keine Bittsteller mehr, sie sind nicht mal mehr Bürger, sie sind Kunden.
Jedenfalls in der Theorie. Denn sie zahlen Steuern und erwarten dafür Leistungen. Falls die Leistungen nicht stimmen, hat der Kunde das Recht zu reklamieren.
Dazu gibt es Bürgerbeauftragte und Ombudsmänner, "Hotlines" und Mailadressen, Dienstaufsichtsbeschwerden und Petitionsausschüsse.
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Bremen (ots) - Der öffentliche Dienst hat sich radikal verändert.
Die Zeiten, in denen der Staat als Obrigkeit immer recht hatte, sind lange vorbei. Die Bürger sind keine Bittsteller mehr, sie sind nicht mal mehr Bürger, sie sind Kunden.
Jedenfalls in der Theorie. Denn sie zahlen Steuern und erwarten dafür Leistungen. Falls die Leistungen nicht stimmen, hat der Kunde das Recht zu reklamieren.
Dazu gibt es Bürgerbeauftragte und Ombudsmänner, "Hotlines" und Mailadressen, Dienstaufsichtsbeschwerden und Petitionsausschüsse.
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