 Keywordkönig SEO-Contest
|
|
|
Spannender SEO-Wettbewerb
|
|
|
Who's Online
|
|
Zur Zeit sind 354 Gäste und 0 Mitglied(er) online.
Sie sind ein anonymer Besucher. Sie können sich hier anmelden und dann viele kostenlose Features dieser Seite nutzen!
|
|
Online Werbung
|
|
|
Haupt - Menü
|
|
|
Kostenlose Online Spiele
|
|
|
Terminkalender
|
|
|
Seiten - Infos
|
|
|
Parteien News & Infos
|
|
|
Bayern-247.de WebTips
|
|
|
SEO Wettstreit RankensteinSEO
|
|
|
Partner-Artikel zu Bayern
|
|
|
Diese Artikelübersicht steht nur auf der Startseite zur Verfügung!
|
|
Online Web Tipps
|
|
|  |
|
|
|
|
|
|
|
Bayern News & Bayern Infos & Bayern Tipps - rund um's Bayerische !
Wie generative KI das ITSM neu definiert
Veröffentlicht am Dienstag, dem 11. Juni 2024 von Bayern-247.de
|
|
PR-Gateway:
Der jährliche Freshservice IT Service Management Benchmark Report 2024 von Freshworks zeigt, wie generative KI und branchenspezifische Trends die Performance-Standards im IT-Service-Management verändern. Sie helfen Führungskräften bei der Auswahl von geeigneten Tools und Funktionen. Dadurch können sie die Wertschöpfung maximieren und greifbare, KI-gesteuerte Ergebnisse zu erzielen.
Der diesjährige Bericht stützt sich auf anonymisierte Kundendaten aus 9.400 Unternehmen, 14 Branchen und über 100 Ländern sowie auf die Analyse von über 167 Millionen Service-Tickets und untersucht sieben wichtige Benchmarks für das IT-Service-Management. Die detaillierte Analyse dieser Key Performance Indicators (KPIs) zeigt, wo und wie Unternehmen in Bezug auf Effizienz und Effektivität der Servicebereitstellung abschneiden, und bietet dazu wertvolle Erkenntnisse für Verbesserungen.
Der neue Katalysator für die Serviceleistung ist die generative KI. Der Bericht zeigt auch, wie diese Technologie einen grundlegenden Wandel für das ITSM darstellt - einschließlich der Möglichkeiten, die sie für Innovation, Effizienz und strategische Vorteile bietet.
Die Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses bleibt für IT-Führungskräfte weltweit von entscheidender Bedeutung. Die Implementierung und Nutzung von generativen KI-Funktionen wie Self-Service-Optionen und Tools zur Unterstützung von Agenten bieten eine bedeutende Möglichkeit, die Interaktion der Mitarbeiter mit ihrer ITSM-Lösung zu verbessern und einen neuen Maßstab für operative Exzellenz innerhalb der IT-Services zu setzen.
Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Bericht:
1.Workflow-Automatisierung steigert die Effizienz: Unternehmen, die ihre Arbeitsabläufe automatisieren, können die durchschnittliche Bearbeitungszeit (ART) um 27 % verkürzen, was eine schnellere Beantwortung von Mitarbeiteranfragen mit einer Erstkontaktlösungsrate (FCR) von 77 % ermöglicht.
2.KI verändert das Self-Service-Erlebnis: Self-Service-Initiativen, die von generativer KI gestützt werden, haben eine beeindruckende Ablenkungsrate von 53 %. Das ermutigt Unternehmen dazu, wiederkehrende Probleme proaktiv anzugehen und die Arbeit der Mitarbeiter auf strategischere Aufgaben zu verlagern.
3.Generative KI rationalisiert die Servicebereitstellung: Die intelligente Unterstützung durch generative KI rationalisiert die Servicebereitstellung durch die Automatisierung sich wiederholender, einfacher Aufgaben, was zu einer bemerkenswerten Verbesserung der Reaktionszeit um 27 % und einer um 35 % schnelleren Lösung von Tickets führt.
4.Der Chat als Wegbereiter für schnellere Antworten: Collaboration-Kanäle wie Microsoft Teams und Slack unterstützen schnelle Lösungen, wobei die Aufgaben in der Regel innerhalb von sechs Minuten erledigt werden. Diese Kanäle haben außerdem eine um 45 % schnellere Ticketlösungsrate im Vergleich zum Benchmark und halten ideale SLAs (100 %) mit einer Erstkontaktlösungsrate von 92 % ein.
5.Integrationen verbessern die Leistung des Service Desks: Unternehmen, die Anwendungen von Drittanbietern integrieren, erzielen eine Verbesserung der durchschnittlichen Lösungszeit um 23 %, während die Lösungsrate bei der ersten Kontaktaufnahme auf 77 % ansteigt. Die kontinuierliche Integration mit externen Anwendungen korreliert mit Verbesserungen mehrerer KPIs.
Wie die Ergebnisse zeigen, verändert KI die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. In kritischen Situationen ist Präzision der Schlüssel zum Erfolg. Der Einsatz von authentischen KI-gestützten Lösungen und Tools kann CIOs dabei unterstützen, die operative Qualität zu steigern, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und greifbare Ergebnisse zu erzielen.
Lesen Sie den vollständigen Bericht: Freshservice IT Service Management Benchmark Report 2024.
Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) entwickelt KI-unterstützte Business-Software, die mühelos zu verwenden ist. Mit unseren Produkten für IT, Kundensupport, Vertrieb und Marketing arbeiten alle Teams effizienter, generieren höheren Mehrwert und liefern unmittelbaren geschäftlichen Nutzen. Vom Unternehmenssitz in San Mateo (Kalifornien) aus ist Freshworks auf der ganzen Welt tätig, um mehr als 66.000 Kunden zu bedienen, darunter American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila und OfficeMax. Aktuelle Neuigkeiten zu Freshworks finden Sie auf www.freshworks.com oder Facebook, LinkedIn und X. Folgen Sie uns!
© 2024 Freshworks Inc. Alle Rechte vorbehalten. Freshworks, Freshservice und Freddy AI sowie das jeweils zugehörige Logo sind Warenzeichen von Freshworks Inc. Alle sonstigen Unternehmens-, Marken- und Produktnamen können Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer entsprechenden Unternehmen sein. Nichts in dieser Pressemitteilung sollte gegenteilig oder als Billigung, Befürwortung oder Sponsoring von Freshworks Inc. oder irgendeines Aspekts dieser Pressemitteilung durch Dritte ausgelegt werden.
Freshworks
Martin Stummer
Hermann-Weinhauser-Straße 73
81673 München
freshworks@hbi.de
+49-89-99 38 87-34
https://www.freshworks.com/de/
(Weitere interessante News & Infos rund ums Thema Tickets / Konzertkarten / Eintrittskarten / Karten gibt es hier.)
Zitiert aus der Veröffentlichung des Autors >> PR-Gateway << auf http://www.freie-pressemitteilungen.de. Haftungsausschluss: Freie-PresseMitteilungen.de / dieses News-Portal distanzieren sich von dem Inhalt der News / Pressemitteilung und machen sich den Inhalt nicht zu eigen!
|
|
Artikel-Titel: Wie generative KI das ITSM neu definiert |
|
Für die Inhalte dieser Veröffentlichung ist nicht Bayern-247.de als News-Portal sondern ausschließlich der Autor (PR-Gateway) verantwortlich (siehe AGB). Haftungsausschluss: Bayern-247.de distanziert sich von dem Inhalt dieser Veröffentlichung (News / Pressemitteilung inklusive etwaiger Bilder) und macht sich diesen demzufolge auch nicht zu Eigen! |
| "Wie generative KI das ITSM neu definiert" | Anmelden oder Einloggen | 0 Kommentare |
|
| | Für den Inhalt der Kommentare sind die Verfasser verantwortlich. |
|
|
|
Keine anonymen Kommentare möglich, bitte zuerst anmelden |
|
| Diese Web-Videos bei Bayern-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Bayern-Wahl Konsequenzen: \"Am Dienstag wird es ern ...
 | Bayernwahl: CSU (37,5 %) will Koalition mit Freien ...
 | Bayernwahl 2018: Es geht um die Zukunft der CSU
 |
|
|
| Diese Fotos bei Bayern-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Bayern-Bayreuth-2015-150724-DSC_0103.JPG
 | Muenchen-Nymphenburg-130213-sxc-only-stan ...
 | Bayern-Bayreuth-2015-150724-DSC_0168.JPG
 | | |
|
| Diese Lexikon-Einträge bei Bayern-247.de könnten Sie auch interessieren: |
 Bayern
Der Freistaat Bayern ist ein Land im Südosten der Bundesrepublik Deutschland. Es ist das flächengrößte Land und steht nach der Einwohnerzahl hinter Nordrhein-Westfalen an zweiter Stelle. Im Süden und Südosten grenzt Bayern an Österreich, im Osten an Tschechien, im Westen an Baden-Württemberg, im Nordwesten an Hessen, im Norden an Thüringen und im Nordosten an Sachsen. Die Hauptstadt Bayerns ist München in Oberbayern.
Bayern liegt im oberdeutschen Sprachraum. Traditionell gliedert es sich in d ...
| Diese Web-Links bei Bayern-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Links sortieren nach: Titel (A\D) Datum (A\D) Bewertung (A\D) Popularität (A\D)
Geschenk-Abonnements auf 12geschenke.de
Beschreibung: Geschenk-Abonnements in 10 Bereichen wie Bier, Wein, Pralinen und Käse - die in den Geschenken enthaltenen Produkte werden so ausgesucht, dass ein Überlick über qualitativ hochwertige Erzeugnisse aus dem jeweiligen Produktbereich entsteht - unterstützt durch eine Zeitung in jeder Sendung.
Zusätzlich können Kunden Sendungen aus verschiedenen Produktbereichen zu einem Wunsch-Geschenk mischen!
Hinzugefügt am: 25.10.2011 Besucher: 1993 Link bewerten Kategorie: Geschenke - Tipps
Oktoberfest.de
Beschreibung: Oktoberfest.de - die Website zur Wiesn. Alle Informationen rund um das größte Volksfest der Welt!
Hinzugefügt am: 09.08.2011 Besucher: 34376 Link bewerten Kategorie: Bayern Events
| Diese Forum-Threads bei Bayern-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Suche Jobs in Wien (rezni, 31.05.2022)
Wie macht ihr das mit den Druckerpatronen? (HorstSeehofer, 14.11.2018)
Herr von Guttenberg dreht wieder am politischen Rat (Aaron1, 25.12.2017)
Herr Seehofer fährt wieder zu Putin (Aaron1, 23.08.2016)
Was wird da wieder gespielt? (Sven-Juli, 01.02.2017)
Am kommenden Sonntag ist es wieder soweit (HannesW, 02.11.2014)
Die Wiesn (HannesW, 26.10.2016)
| Diese Forum-Posts bei Bayern-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Hallo, ich kann das erklären, denn meine Mutter hatte auch einen freiliegenden Zahnhals. Sie hatte ihn, weil sie Diabetes hatte. Aber es ist sehr wichtig, freiliegende Zahnhälse so schnell wie möglich ... (Bazi, 21.11.2022)
Guten Tag. Eine Berufsunfähigkeitsversicherung ist durchaus zu empfehlen. Diese sollte auch rechtzeitig abgeschlossen werden, noch bevor gesundheitliche Beschwerden auftreten oder es zu Berufsrisiken ... (hinterwaeldler12, 29.08.2022)
Hallo. Es ist eine gute Entscheidung, SEO zu studieren, da die Welt sich schnell digitalisiert. Ich bin seit mehr als 7 Jahren im Marketing tätig, habe mich aber vor kurzem dabei ertappt, wie ich mich ... (Bazi, 02.08.2022)
Hoffentlich kann ich dir da helfen, wo du in Wien einen guten Job finden kannst. Solltest du daher noch auf der Suche nach einem neuen Job sein, kann ich dir empfehlen einen Blick hier wienerjobs.at m ... (cangi, 31.05.2022)
Was will man auch von solchen Typen verlangen?
Seine neuste Hevorbringung Anmeldung per Gesetz
Das unsere Politiker nicht wissen wie es im normalen Leben zugeht ist ja allgemein bekannt.
Und da ... (Erwin3, 29.04.2021)
Aber jetzt hat Bayern wie alle anderen erst mal an Corona zu knabbern.
Und wie es scheint hat Bayern die Sache im Griff.
Der Bayrische Ministerpräsident Markus Söder hat im Fernsehen Hilfsmaßnah ... (Lara34, 18.03.2020)
Ich bin ja Ossi und bei uns gab es einige Kultfilme, einer davon war die Olsenbande.
In einem dieser Filme, als wieder mal alles schief ging sagte die Frau von Kjeld Jensen, Yvonne, Egon du bist ... (Ortwin59, 21.12.2019)
Es ist halt so, die welche das Sagen haben wissen zumeist nicht was an der Basis passiert.
Egal ob in Politik oder einem großen Konzern.
Erst wenn Suffkes mal seine Guste angrapschen, aber dann ... (Ortwin59, 28.09.2019)
Es sollte in Deutschland endlich ein Gesetz auf den Weg gebracht werden in dem steht das man ein politisches Amt nur zwei Legislaturperioden ausüben darf.
Dann sollten diese Schnittendiebe wieder ... (DaveD, 30.08.2019)
Er ist eben wie alle SPD-Politiker.
Er denkt er sei Bürgermeister von Gottes Gnaden.
Menschen sind auch Wähler.
Das er mit solchen Äußerungen an dem Ast sägt auf dem er sitzt ist ihm wahrschein ... (Aaron1, 01.05.2019)
| Diese Testberichte bei Bayern-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Kimilho Flocao – brasilianische Maisflocken
Ich bin ja großer Fan von italienischer Küche und dazu gehört auch ab und an Polenta.
Die wird gewöhnlich aus Maisgries gemacht.
Da bekam ich den Tipp ich sollte doch ... (Mira Bellini, 25.4.2021)
Rohlíky – tschechische Hörnchen
So wie tschechische Knödel ein erhöhtes Suchtpotential haben, kann man das Gleiche von diesen Rohlíky behaupten.
Für mich als geborener Ossi waren französische Croissants un ... (Frank Zavade, 22.4.2021)
Leipziger Allerlei
Leipziger Allerlei ist der Legende nach kreiert worden, um als "Armen- und Bettlerspeise" die damals reiche Stadt Leipzig nach den napoleonischen Kriegen (1803–1815) vor Bettlern und S ... (Bernd-Bernd, 21.4.2021)
Handwaschpaste von DM
So gut wie DIY ist, man spart Geld, lernt etwas dazu und grübelt dann wieder, wie kriege ich jetzt bloß die Hände wieder sauber?
Da gibt es doch bei DM diese Herrenserie SEINZ u ... (Gisbert Strauss, 21.4.2021)
Hyaluron Cellular Filler 3in1 Pflege
Und wieder einmal hat Nivea eine neue Innovation auf den Markt gebracht.
Ein Feuchtigkeit spendendes Make-Up mit Hyaluron.
Das ganze in drei Farbtönen, damit auch äuß ... (Beatrice Beaumont, 05.4.2021)
Knedliky - tschechisches Knödelmehl
Nichts gegen bayrische Semmelknödel aber die tschechische Variante ist ein Soßenvernichter erster Klasse.
Die Teller sehen hinterher aus wie abgeleckt. Die Knödel so locker und ... (Hans-Peter Stahl, 25.3.2021)
Sülzkotelett von Redlefsen Im Angebotsfach in der Kühlung sehe ich Sülzkotelett, ich wusste gar nicht das es so etwas noch gibt.
Eigentlich das ideale Gericht zur Sommerzeit.
Erstens Fleisch, z ... (Luis-23, 20.3.2021)
Industriesushi oder Sushi für Arme Ein Besuch in ein Sushirestaurant ist auch immer was fürs Auge wenn man dem Meister bei der Zubereitung seiner Kreationen zuschauen kann.
Und seit geraumer Zeit kann man „Sushi to ... (Sylvia Pfefferkorn, 25.5.2020)
Schwyzer Kräuterli von Swiss Monte Ich habe mich für Kräuter mit Honig entschieden.
Das Negative zuerst, das Bonbon ist zweimal eingewickelt. Zuerst eine Art Banderole aus Wachspapier und dann eingewickelt wie wir ... (Ingrid Stedelmair, 08.4.2020)
Tomatenmark von Delikato Tomatenmark ist Tomatengeschmack pur.
Selbst wenn sie Tomatensauce aus pürierten Tomaten machen fehlt irgendwie der Kick.
Mit einem Eßlöffel Tomatenmark dazu ist die Sa ... (Christiane Holcapfel, 02.2.2020)
| Diese News bei Bayern-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Kyoceras Liebling des Monats - das GEN-Brotmesser (PR-Gateway, 25.06.2025)
Perfektion für die sommerliche Küche
Kyocera GEN-Brotmesser: Sommerlich genießen
Ob auf der Terrasse oder dem Balkon - die Sonne taucht die Umgebung in warmes Gold und der Duft von Rosmarin und frisch gebackenem Brot liegt in der Luft. Auf dem Tisch finden sich einfache und gute Zutaten - bereit für einen sommerlichen Genussmoment. In der Küche ein vertrautes Geräusch: leises und präzises Schneiden des frischen Brots mit dem GEN-Brotmesser von Kyocera.
...
Freshworks ernennt Ian Tickle zum Chief of Global Field Operations (PR-Gateway, 24.06.2025)
Freshworks hat heute Ian Tickle zum Chief of Global Field Operations (CGFO) ernannt. Tickle hatte die Rolle bereits seit April übergangsweise übernommen und bleibt weiterhin Senior Vice President und General Manager of International Sales. Künftig übernimmt er die Position dauerhaft, um das auf Wachstum ausgerichtete Geschäft durch neue Abschlüsse und den weltweiten Ausbau der Kundenbasis ...
Christian Florschütz: Interim Manager des Jahres 2025 (PR-Gateway, 24.06.2025)
Wegbereiter für zukunftsfähige Unternehmen in DACH
Salzburg / München, 24. Juni 2025 - Unternehmen stehen vor einem fundamentalen Wandel: geopolitische Spannungen, Lieferkettenrisiken, steigende ESG-Anforderungen und der disruptive Einsatz von KI-Technologien verlangen nach Führungspersönlichkeiten mit klarem Kompass und operativer Umsetzungskraft. Christian Florschütz, frisch ausgezeichnet als "Interim Manager des Jahres 2025", steht exemplarisch für diese neue Generation von Transfo ...
GMDfunds Bewertungen unterstreichen: Keine Limits, keine Verzögerung – Auszahlung auf Knopfdruck (schwertschmiedeviktor, 24.06.2025)
Inmitten wachsender Erwartungen an digitale Finanzplattformen setzen sich Transparenz, Zuverlässigkeit und schnelle Reaktionen immer stärker als entscheidende Erfolgsfaktoren durch. Ein Name sticht dabei aktuell in zahlreichen Erfahrungsberich ...
Tenable Research deckt allgegenwärtige Fehlkonfigurationen in Cloud-Umgebungen auf, die kritische Daten und vertrauliche Informationen gefährden (PR-Gateway, 23.06.2025)
Unsichere Cloud-Konfigurationen stellen ein weit verbreitetes Risiko dar und unterstreichen die dringende Notwendigkeit für ein einheitliches Cloud Exposure Management
COLUMBIA, Md. (23. Juni 2025) - Tenable®, das Unternehmen für Exposure-Management, hat heute seinen Alvarez & Marsal ernennt Christian Ramme zum Managing Director und baut den Bereich Corporate Finance in Deutschland weiter aus (PR-Gateway, 23.06.2025)
- Der neue Managing Director in der Niederlassung München bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung im Technologiesektor mit und verstärkt das Corporate-Finance-Team, um der steigenden Nachfrage nach M&A- und Investmentberatung gerecht zu werden.
- Mit der Ernennung der leitenden Führungskraft baut A&M den erst vor Kurzem gegründeten, schnell wachsenden Bereich Corporate Finance weiter aus.
München, 23. Juni 2025 - Das weltweit tätige Beratungs- und Dienstleistu ...
Wie aus einem Dorfwirtshaus eine Gourmetadresse wurde (PR-Gateway, 23.06.2025)
Michelin-Auszeichnung für Gasthaus Landbrecht
Haindlfing, Juni 2025 - Was einst als kleiner Landgasthof begann, ist heute eine kulinarische Adresse für Genießer aus nah und fern: Das Gasthaus Landbrecht in Haindlfing bei Freising wurde erneut - zum 37. Mal in Folge vom renommierten Guide Michelin ausgezeichnet. Eine Geschichte über Leidenschaft, Handwerk und die Liebe zum Detail.
Wenn Wände Geschichten erzählen könnten, wüssten sie von Bratendüften, die über Generationen hinw ...
State of ITAM: Lückenhafte IT-Transparenz und wachsender Kostendruck (PR-Gateway, 23.06.2025)
Neue Flexera-Umfrage zeigt SaaS-Verschwendung, hohe Audit-Kosten und verschobene Prioritäten inmitten schärferer finanzieller Auflagen für ITAM-Teams.
Hamburg, 23. Juni 2025 - Man kann nur managen, was man auch sieht. IT-Teams kämpfen weiterhin mit mangelnder Transparenz über ihren gesamten Technologie-Stack hinweg. Obwohl immer mehr Unternehmen Software in die Cloud verlagern, bleibt die Übersicht dort lückenhaft - insbesondere bei SaaS und BYOL. Das zeigt der aktuelle
Bekanntgabe der Preisträger des Kyoto-Preises 2025 (PR-Gateway, 23.06.2025)
Die Verleihung des Kyoto-Preises erfolgt in diesem Jahr an einen Mathematikingenieur, einen Entwicklungsbiologen und eine Psychologin.
Kyoto/Esslingen, 23. Juni 2025. Die Inamori Foundation, die 1984 vom Kyocera-Gründer Dr. Kazuo Inamori ins Leben gerufen wurde, gibt die Preisträger des Kyoto-Preises 2025 bekannt. Mit diesem internationalen Preis werden Einzelpersonen ausgezeichnet, die einen bedeutenden Beitrag zur wissenschaftlichen, kulturellen und spirituellen Weiterentwicklung de ...
Stadionliebe feiert den Pokalsieger - gemeinsam mit dem WAC beim Schönsonntagsmarkt in Wolfsberg (PR-Gateway, 20.06.2025)
Was Rom für die Antike war, ist Wolfsberg für den österreichischen Fußball: ein kleines gallisches Städtchen mit ganz großem Herz. Und einem Verein, der den Großen trotzt - dem RZ Pellets WAC, frischgebackener Fußball-Pokalsieger 2025.
An diesem Wochenende wird das ordentlich gefeiert - beim traditionellen Schönsonntagsmarkt in Wolfsberg. Und dieses Jahr gibt"s eine Premiere: Erstmals wird eine eigene WAC-Fanmeile Teil des Stadtfests - und wir von Stadionliebe® sin ...
| Werbung bei Bayern-247.de: |
| Wie generative KI das ITSM neu definiert |
|
|
Video Tipp @ Bayern-247.de
|
|
|
Online Werbung
|
|
|
Verwandte Links
|
|
|
Artikel Bewertung
|
|
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
|
Online Werbung
|
|
|
Möglichkeiten
|
|
|
|
